Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Chez Hadar-home, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité et un service client irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et d’échange claire et simple.

1. Retour et Échange
Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part lors de l’expédition.

2. Produits Personnalisés
Les produits personnalisés (affiches, tableaux ou posters créés selon vos spécifications) ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Merci de vérifier soigneusement vos informations avant de finaliser votre commande pour ces produits.

3. Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

4. Processus de Retour et Remboursement
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@hadar-home.com avec votre numéro de commande et les détails concernant le produit à retourner. Nous vous fournirons des instructions pour le retour.
Les retours seront traités sous forme d'avoir à valoir sur une future commande, équivalant au montant du produit retourné, plus frais de livraison. L’avoir sera valable pendant 6 mois à compter de sa date d’émission. Une fois votre retour réceptionné et validé, l’avoir sera émis dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

5. État des Produits Retourner
Les produits retournés doivent être dans leur état neuf, sans marques ni défauts. Les articles retournés endommagés ou dans un état non conforme ne seront pas acceptés.

6. Questions et Assistance
Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance pour un retour ou un échange, contactez-nous à contact@hadar-home.com. Nous nous engageons à répondre rapidement et à résoudre toute situation de manière satisfaisante.

7. Annulation de Commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Après ce délai, l'annulation ne sera possible que si la commande n’a pas encore été expédiée.